Yealink USB-Y Trainingskabel

Callcenter- und Kundendienstteams benötigen oft, dass ein Vorgesetzter oder Auszubildender einem laufenden Anruf beitritt, ohne den Agenten zu stören. Das Yealink USB-Y Trainingskabel macht dies möglich, indem es zwei Yealink-Headsets mit einem einzigen USB-Port an einem kompatiblen IP-Telefon oder Computer verbindet. Beide Benutzer können gleichzeitig hören und sprechen, was Echtzeit-Coaching und Qualitätsüberwachung in stark frequentierten Support-Umgebungen ermöglicht.

Wichtige Spezifikationen

• USB-Typ-A-Stecker (Host)
• Zwei RJ9-Buchsen für Headsets
• 1,8 m Kabellänge
• Plug-and-Play, keine Treiber erforderlich
• Vergoldete Steckverbinder für zuverlässiges Signal
• USB-busgespeist, kein externes Netzteil erforderlich
• Kompatibel mit Yealink IP-Telefonen und PCs
• Schwarzer PVC-Mantel mit Kupferleitern

Warum dieses Kabel wählen

Dieses Trainingskabel macht komplexe Audio-Splitter oder zusätzliche Hardware überflüssig. Es bietet eine einfache, kostengünstige Möglichkeit, gleichzeitiges Hören und Sprechen während Anrufen zu ermöglichen. Die robuste Konstruktion und die vergoldeten Kontakte gewährleisten klaren Klang und langfristige Haltbarkeit, selbst bei täglichem Einsatz in stark frequentierten Contact Centern.

Ideale Anwendungsfälle

• Schulung neuer Agenten mit Live-Anrufüberwachung
• Qualitätssicherungs-Bewertungen durch Vorgesetzte
• Kollaborative Kundensupport-Szenarien
• Remote-Coaching-Sitzungen

Gut zu wissen

Das Kabel funktioniert mit jedem Standard-Yealink-Headset mit RJ9-Anschluss. Beide Benutzer können den Anrufer hören, und beide Mikrofone sind aktiv, sodass der Auszubildende nur bei Bedarf sprechen kann. Keine Softwareinstallation erforderlich – einfach einstecken und mit dem Training beginnen.