AudioCodes 9x5 Support DVS-M800_S4/YR

Wenn Ihr Unternehmen auf AudioCodes Mediant 800 Series Gateways und Session Border Controller angewiesen ist, kann jede Ausfallzeit die Sprachkommunikation stören und den Kundenservice beeinträchtigen. Dieser 9x5 Technischer Support & Wartungsservice stellt sicher, dass Ihre kritische Infrastruktur mit fachkundiger Unterstützung während der Geschäftszeiten betriebsbereit bleibt.

Für wen ist es geeignet

Unternehmen und KMU, die für VoIP-Konnektivität von Mediant 800 Series Geräten abhängig sind und zuverlässigen, reaktionsschnellen Support benötigen, um Betriebszeit und Leistung aufrechtzuerhalten. Ideal für Organisationen ohne interne Telekommunikationsexperten oder solche, die mit direktem Zugang zu AudioCodes-Experten Sicherheit suchen.

Hauptmerkmale

• 9x5-Support: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr lokale Geschäftszeiten
• Zugang zu Software-Updates und Fehlerbehebungen, um Ihr System sicher und effizient zu halten
• Fernwartung und Konfigurationsunterstützung per Telefon, E-Mail und Webportal
• Reaktion auf kritische Probleme innerhalb von 4 Geschäftsstunden; nicht kritische Probleme am nächsten Geschäftstag
• Einjahresabonnement mit Verlängerungsoption für kontinuierliche Abdeckung

Technische Daten

• Servicetyp: Technischer Support & Wartung
• Abgedeckte Produktfamilie: AudioCodes Mediant 800 Series Gateways/SBCs
• Supportdauer: 1 Jahr
• Supportkanäle: Telefon, E-Mail, Webportal
• Vorfallreaktion (kritisch): In der Regel 4 Stunden während der Geschäftszeiten
• Vorfallreaktion (nicht kritisch): Nächster Geschäftstag
• Servicebereitstellungsmethode: Remote
• Lizenzmodell: Abonnement
• Zielumgebung: Enterprise, KMU
• Geografische Abdeckung: Weltweit (abhängig von regionalen Supportzentren)
• Supportsprache: Englisch
• Ausschlüsse: Vor-Ort-Support, Hardware-Ersatz (sofern nicht durch separate Hardware-Garantie abgedeckt)
• Vorteile: Maximierte Betriebszeit, Zugang zu Expertenwissen, neueste Softwarefunktionen

Tipps

Um das Beste aus diesem Service herauszuholen, registrieren Sie Ihr Produkt und den Supportvertrag sofort nach dem Kauf. Halten Sie die Seriennummer Ihres Geräts und die Softwareversion bereit, wenn Sie den Support kontaktieren, um die Lösung zu beschleunigen. Planen Sie regelmäßige Wartungsfenster ein, um Updates anzuwenden und Unterbrechungen während der Hauptgeschäftszeiten zu vermeiden.