Alcatel Lucent Contact Center Interactive Voice Response Master Server

Duale Intel Xeon E5-2640 v4 Prozessoren liefern 20 physische Kerne und 40 Threads an Rechenleistung und ermöglichen es dem Alcatel-Lucent IVR Master Server, bis zu 500 gleichzeitige Interactive-Voice-Response-Sitzungen ohne Probleme zu bewältigen. Dieser 2U-Rack-Server für Unternehmen ist das Rückgrat von Contact-Center-Operationen mit hohem Volumen und kombiniert robuste Hardware mit der bewährten OmniPCX Contact Center IVR Engine von Alcatel-Lucent.

Überblick

Der Alcatel-Lucent 3BA09368JA ist ein zweckgebundener IVR-Master-Server, der für missionkritische Contact Center entwickelt wurde. Er ist vorinstalliert mit Microsoft Windows Server 2016 Standard und der Alcatel-Lucent OmniPCX Contact Center IVR Engine und bereit für die Bereitstellung. Der Server unterstützt SIP, H.323, MRCP und VXML-Protokolle, was eine nahtlose Integration in die bestehende Telefonie-Infrastruktur ermöglicht und erweiterte Spracherkennungs- und Text-to-Speech-Funktionen bietet.

Was hervorsticht

• Duale Intel Xeon E5-2640 v4 Prozessoren (je 10 Kerne, 2,4 GHz) für außergewöhnliche Anrufverarbeitungskapazität.
• 64GB DDR4 ECC Registered RAM, erweiterbar auf 256GB, um große IVR-Anwendungen und Datenbanken im Speicher zu halten.
• Hochleistungsspeicher: 2x 480GB SAS SSDs im RAID 1 für Betriebssystem und Anwendungen, plus 4x 1,2TB SAS HDDs im RAID 5 für Daten und Protokolle.
• Doppelte redundante Hot-Swap-Netzteile mit 750W und integriertes Lights-Out (iLO) Remote-Management für maximale Verfügbarkeit.
• Umfassende Konnektivität: 4x 1GbE RJ45 und 2x 10GbE SFP+ Ports für Hochgeschwindigkeits-Netzwerkintegration.
• Unterstützt bis zu 500 gleichzeitige IVR-Ports/Sitzungen in der Basiskonfiguration, mit Active-Standby- oder N+1-Hochverfügbarkeitsoptionen.

Technische Details

• Formfaktor: 2U-Rack-Montage, Standard-19-Zoll-Gehäuse.
• Prozessor: Dual Intel Xeon E5-2640 v4 (2,4 GHz, 10 Kerne) oder gleichwertig.
• Speicher: 64GB DDR4 ECC Registered RAM (erweiterbar auf 256GB).
• Speicherplatz: 2x 480GB SAS SSDs (RAID 1) + 4x 1,2TB SAS HDDs (RAID 5).
• Netzwerk: 4x 1GbE RJ45, 2x 10GbE SFP+.
• Betriebssystem: Microsoft Windows Server 2016 Standard (vorinstalliert).
• IVR-Software: Alcatel-Lucent OmniPCX Contact Center IVR Engine.
• Datenbankunterstützung: Microsoft SQL Server Standard Edition (separat lizenziert).
• Stromversorgung: Doppelte redundante Hot-Swap-Netzteile mit 750W.
• Verwaltung: Integriertes Lights-Out (iLO) Äquivalent für Remote-Verwaltung.
• Protokolle: SIP, H.323, MRCP, VXML.
• Integration: CTI, CRM, LDAP, Web Services (SOAP/REST).
• Sicherheit: Hardwarebasierte Verschlüsselung, Secure Boot, rollenbasierte Zugriffskontrolle.
• Virtualisierung: Kompatibel mit VMware vSphere und Microsoft Hyper-V.

Unser Fazit

Der Alcatel-Lucent IVR Master Server ist ein Kraftpaket für Contact Center, die hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit verlangen. Mit seinen Dual-Xeon-Prozessoren, großzügigem Speicher und redundanten Komponenten gewährleistet er unterbrechungsfreie Self-Service-Interaktionen. Mit der vorinstallierten OmniPCX IVR Engine reduziert er Bereitstellungszeit und -komplexität. Wenn Ihre Organisation eine zuverlässige IVR-Lösung mit hoher Kapazität benötigt, ist dieser Server eine ausgezeichnete Investition.