Ruckus Essential Direct Support Remote Support (ICX7150-SVL-RMT-3)

Für Netzwerkteams, die Ruckus ICX 7150-SVL Stackable Switches verwalten, bietet dieses Essential Direct Support Paket drei Jahre Remote-Technikunterstützung ohne die Kosten von Vor-Ort-Serviceverträgen. Im Gegensatz zu generischen Supportplänen ist dieses Abonnement speziell auf die SVL-Funktionen abgestimmt und deckt sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme mit Reaktion am nächsten Werktag bei kritischen Problemen ab.

Highlights

• 3-Jahres-Abonnement für Essential Direct Support für Ruckus ICX 7150-SVL Serien-Switches
• Remote-Support per Telefon und Web mit 8x5 Geschäftszeiten
• Reaktion am nächsten Werktag (NBD) bei kritischen Problemen
• Zugriff auf Minor- und Major-Software-Releases sowie Firmware-Updates
• Online-Wissensdatenbank, Dokumentation, FAQs und Foren inklusive
• Grundlegende Konfigurationsberatung und Remote-Troubleshooting-Unterstützung

Im täglichen Einsatz

Wenn ein Switch Fehlverhalten zeigt, brauchen Sie schnelle Antworten. Dieser Service gibt Ihren IT-Mitarbeitern eine direkte Verbindung zu Ruckus-Experten, die die ICX 7150-SVL-Architektur verstehen. Statt auf einen Techniker vor Ort zu warten, können Sie die meisten Probleme remote lösen und Ausfallzeiten minimieren. Die enthaltenen Software-Updates halten Ihren Stack mit den neuesten Funktionen und Sicherheitspatches aktuell, während die Wissensdatenbank Ihrem Team hilft, sich weiterzubilden.

Vollständige Spezifikationen

• Servicetyp: Essential Direct Support
• Supportmethode: Remote-Support
• Servicedauer: 3 Jahre
• Unterstützte Produktserie: Ruckus ICX 7150 Serien-Switches
• Unterstützter Funktionsumfang: Stackable Virtual Link (SVL) Modelle
• Service-Level-Agreement (SLA): Reaktion am nächsten Werktag (NBD) bei kritischen Problemen
• Supportzeiten: 8x5 (Geschäftszeiten, 5 Tage pro Woche)
• Software-Updates: Inklusive (Zugriff auf Minor- und Major-Software-Releases)
• Firmware-Updates: Inklusive (Zugriff auf Firmware-Updates)
• Technische Unterstützung: Telefon- und webbasierter Support
• Wissensdatenbank-Zugriff: Inklusive
• Online-Ressourcen: Zugriff auf Dokumentation, FAQs und Foren
• Troubleshooting: Remote-Diagnose- und Troubleshooting-Unterstützung
• Konfigurationsunterstützung: Grundlegende Konfigurationsberatung
• Servicebereitstellung: Elektronisch (über Lizenzschlüssel/Aktivierung)
• Zielumgebung: Enterprise, Campus, Rechenzentrum
• Lizenztyp: Abonnement
• Aktivierungsmethode: Online-Registrierung
• Serviceumfang: Deckt Hardware- und Softwareprobleme für das unterstützte Produkt ab
• Produktkompatibilität: Speziell für Ruckus ICX 7150-SVL Modelle

Abschließender Hinweis

Halten Sie Ihre Ruckus ICX 7150-SVL-Bereitstellung mit fachkundigem Remote-Support und zeitnahen Software-Updates reibungslos am Laufen – ohne die Kosten für Vor-Ort-Service.